Allgemeine Geschäftsbedingungen
 

 

Inhaltsverzeichnis

1. Allgemeine Bedingungen
2. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
3. Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzung unserer Website
4. Nutzung der Website
5. Online-Buchungen und Websites von Drittanbietern
6. Zahlungsmodalitäten und Zahlungsvorgang per Kreditkarte
7. Stornierungen und Nichtanreisen
8. Buchungen, die über andere Kanäle getätigt wurden
9. Änderungen der Unterkunft durch Pepper & Paper Apartments
10. Änderungen der Buchung auf Wunsch des Kunden.
11. Identifikation, Kautionen für Schäden, Extras und Reinigung - Vorabautorisierung auf Zahlungskarte
12. Anforderungen für An- und Abreiseformalitäten - Rückgabe der Wohnungsschlüssel.
13. Im Preis enthaltene Einrichtungen/Dienstleistungen
14. Haftung für Schäden oder Verlust von Eigentum, das dem Kunden gehört
15. Haftung für Schäden oder Verluste an Eigentum, das Pepper & Paper Apartments gehört.
16. Nutzung des Wohnheims Pepper & Paper Apartments und friedlicher Genuss der Räumlichkeiten für alle Besucher.
17. Nichtraucher- und kerzenfreie Politik.
18. Zugang zu den Apartments nur durch die Direktion.
19. Beschwerden
20. Richtlinien für die Aufnahme von Kindern
21. Haustiere
22. Streitigkeiten
23. Verschiedenes

 

1. Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Bedingungen gelten für alle Reservierungen, Buchungen und Unterbringungsvereinbarungen, die zwischen dem "Kunden" und Pepper & Paper Apartments geschlossen werden.
Sobald eine Buchung von Pepper & Paper Apartments angenommen wurde, besteht ein Vertrag zwischen dem Kunden und Pepper & Paper Apartments; die Tatsache, dass ein Kunde eine Buchung vornimmt, bedeutet, dass der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert.

2. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit und ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Bevor Sie Ihre Buchung vornehmen, empfehlen wir Ihnen, die aktuellen Änderungen auf unserer Website einzusehen.

3. Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzung unserer Website
Die Nutzung unserer Website unterliegt den nachstehend erläuterten Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Durch die Nutzung dieser Website erkennt der Kunde an, dass er rechtlich an diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden ist.
Alle beworbenen Preisnachlässe sind begrenzte Angebote, abhängig von der Verfügbarkeit und können einer Mindestanzahl von Übernachtungen unterliegen. Obwohl alle Anstrengungen unternommen wurden, um die Richtigkeit der dargestellten Informationen zu gewährleisten, übernimmt Pepper & Paper keine Haftung für Fehler oder Auslassungen und behält sich das Recht vor, die Informationen und Beschreibungen der aufgelisteten Unterkünfte und ihrer Produkte zu ändern.
Der Zugang zur Buchung ist auf die ausschließliche Nutzung durch Privatpersonen oder Unternehmen beschränkt, unter Ausschluss jeglicher Zimmergruppen, die für denselben Aufenthaltszeitraum gebildet wurden. Jede Anfrage von Gruppen mit mehr als 5 Zimmern muss schriftlich (per E-Mail) erfolgen und unterliegt einem Kostenvoranschlag und Vertrag (spezifische Tarife und Stornierungsbedingungen für Gruppen).

4. Nutzung der Website
Die Nutzung der Webseiten ist auf Personen über 18 Jahre beschränkt, die das gesetzliche Mindestalter für den Abschluss eines Vertrags erreicht haben.

5. Online-Buchungen und Websites von Drittanbietern
Bitte beachten Sie, dass für Online-Reservierungen, die über Buchungsagenturen und andere angeschlossene Websites vorgenommen werden, je nach Stadt, Unterkunft und gewählter Tarifart unterschiedliche Geschäftsbedingungen und Stornierungsrichtlinien gelten.
Nehmen Sie sich die Zeit, die Preisinformationen der Wohnung, die Ihnen zugänglich sind, sorgfältig zu lesen, bevor Sie Ihre Online-Buchung vornehmen

6. Zahlungsbedingungen und Zahlungsvorgang per Kreditkarte
Mit Ausnahme von Kunden mit dem Tarif "Nicht erstattbar" müssen die Kunden bei ihrer Ankunft den gesamten Restbetrag mit ihrer Kredit-/Debitkarte bezahlen und die Verifizierung mithilfe der neuesten Technologie vornehmen, die Chip und PIN-Code verwendet.
Bei der Ankunft muss der Kunde außerdem eine Kaution hinterlegen, entweder durch vorherige Autorisierung seiner Karte oder durch Barzahlung (siehe den nachfolgenden Abschnitt über Kautionen).
Kunden, die sich für unseren Tarif "Nicht erstattbar" entscheiden, profitieren von unseren besten Preisen, die zum Zeitpunkt der Buchung verfügbar sind. Die vollständige Zahlung ist zum Zeitpunkt der Buchung obligatorisch und wird definitiv nicht zurückerstattet.
Aus Sicherheitsgründen müssen unsere "Nicht erstattungsfähigen" Kunden und Kunden, die ihre Buchung über einen Dritten vorgenommen und ihren Aufenthalt vollständig bezahlt haben, bei ihrer Ankunft außerdem eine Vorabautorisierung auf ihrer Kredit-/Debitkarte bestätigen und einen gültigen Ausweis vorlegen.
Pepper & Paper Apartments akzeptiert alle gängigen Kredit- und Debitkarten.
Pepper & Paper Apartments akzeptiert keine Schecks.
Pepper & Paper Apartments behält sich das Recht vor, bei Buchungen, die dem Betrag der ersten Nacht des Aufenthalts entsprechen, vor der Ankunft eine vorherige Zahlungsautorisierung für die als Sicherheit verwendeten Kreditkarten zu validieren. Pepper & Paper Apartments behält sich das Recht vor, Buchungen zu stornieren, die mit abgelehnten oder ungültigen Kreditkarten verbunden sind.
Kredit-/Debitkartentransaktionen werden zum lokalen Wechselkurs abgerechnet. Pepper & Paper Apartments übernimmt keine Verantwortung für eventuell anfallende Zusatzgebühren.

7. Stornierungen und Nichterscheinen
Gemäß Artikel L. 221-28 des Verbraucherschutzgesetzes verfügt der Kunde nicht über das in Artikel L. 221-18 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehene Widerrufsrecht. In den Verkaufsbedingungen des gebuchten Tarifs ist angegeben, wie die Buchung storniert und/oder umgebucht werden kann.
Die Stornierung einer Buchung wird erst ab dem Datum des Eingangs wirksam. Die Stornierung muss per E-Mail erfolgen. Daraufhin wird Ihnen eine Stornierungsbestätigung zugesandt. Wenn Sie keine Stornierungsbestätigung erhalten, ist es durchaus möglich, dass wir Ihre Stornierung nicht erhalten haben. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass seine Stornierungsanfrage eingegangen ist. Stornierungen müssen bei Buchungen, die über einen Drittpartner getätigt wurden, bis 12 Uhr mittags (Ortszeit) zwei Tage vor dem geplanten Ankunftsdatum bei uns eingehen.
Stornierungen von Buchungen, die direkt über die Hotelwebsite vorgenommen wurden, müssen bis 12 Uhr (Ortszeit) am Tag vor dem geplanten Ankunftsdatum bei uns eingehen. Es ist wichtig, dass Sie die Stornierungsnummer, die Ihnen zugeschickt wurde, aufbewahren. Wenn der Kunde nicht erscheint oder versucht, innerhalb von 48 Stunden vor der geplanten Ankunft zu stornieren, wird er in die Kategorie "Nichterscheinen" eingestuft und muss den vollen Betrag bezahlen, der nicht zurückerstattet werden kann.
Buchungen mit Vorauszahlung können nicht geändert und/oder storniert werden (nicht erstattbarer Tarif), da der Gesamtbetrag und alle zusätzlichen Kosten zum Zeitpunkt der Buchung abgebucht wurden. Im Voraus gezahlte Beträge, die als Anzahlung bezeichnet werden, werden nicht zurückerstattet. In diesem Fall wird in den Verkaufsbedingungen des Tarifs darauf hingewiesen.
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass die oben genannten Stornierungsgebühren eine faire und wahre Schätzung des Verlustes sind, der Pepper & Paper Apartments durch die Stornierung einer Buchung entstehen würde. Im Falle eines vom Kunden verursachten Abbruchs des Aufenthalts wird der gesamte vereinbarte Preis eingezogen. Im Falle einer Buchung mit Vorauszahlung wird aus diesem Grund keine Rückerstattung gewährt.

8. Buchungen, die über andere Kanäle getätigt werden.
Buchungen können über andere Quellen erfolgen, einschließlich Online-Reisebüros, Reiseveranstalter oder andere Websites, die andere Stornierungsrichtlinien anwenden. Bitte konsultieren Sie Ihre Bestätigung, um mehr darüber zu erfahren.

9. Änderungen der Unterbringung durch Pepper & Paper Apartments
Während Pepper & Paper Apartments alle angemessenen Anstrengungen unternommen hat, um sicherzustellen, dass die im Rahmen dieser Vereinbarung getätigten Buchungen erfüllt werden können, behalten wir uns das Recht vor, alle Buchungen in eine Unterkunft mit ähnlicher Größe und ähnlichem Standard am Ort zu verlegen. Der Kunde erkennt an, dass Pepper & Paper Apartments keine Haftung für Verluste oder Schäden übernimmt, die dem Kunden infolge der Umsiedlung entstehen oder von ihm erlitten werden.

10. Änderungen der Buchung auf Wunsch des Kunden.
Wenn der Kunde seine Buchung ändern möchte (z. B. Änderung des Reisedatums oder der gewünschten Unterkunft), kann Pepper & Paper Apartments nicht garantieren, dass er dazu in der Lage sein wird, und übernimmt keine Haftung für Verluste, Schäden oder zusätzliche Ausgaben, die unter diesen Umständen entstehen könnten.
Während Änderungen beim Nicht erstattungsfähigen Tarif nicht zulässig sind, sind sie bei flexiblen Buchungen (je nach Verfügbarkeit) zulässig, wenn der Antrag bis spätestens 48 Stunden vor der geplanten Ankunft gestellt wird. Zusätzliche Gebühren könnten anfallen, wenn der Preis der Unterkunft für die neuen Nächte von dem der vorherigen Buchung abweicht. Alle Änderungswünsche müssen uns schriftlich vorliegen.

11. Identifizierung, Kautionen für Schäden, Extras und Reinigung - Vorabautorisierung auf Zahlungskarten.
Bei Ihrer Ankunft werden Sie um einen Lichtbildausweis gebeten.
Die Schlafplätze in den Apartments sind nur für die in der Beschreibung angegebene maximale Anzahl an Gästen und gemäß den gesetzlichen Bestimmungen für Einrichtungen mit Publikumsverkehr geeignet. Es sind keine zusätzlichen Besucher erlaubt. Bei Ihrer Ankunft müssen Sie die Namen aller Gäste angeben und diese bestätigen, wenn Sie am Abend in die Wohnungen zurückkehren. Leider können die Namen von keinen zusätzlichen Besuchern hinzugefügt werden, nachdem die Registrierung abgeschlossen ist.
Pepper & Paper Apartments behält sich das Recht vor, bei der Ankunft eine Kaution zu erheben.
Bei der Anmietung eines Studios wird eine Kaution von 150€ und bei der Anmietung eines Apartments eine Kaution von 300€ verlangt.
Es kann nur eine Zahlung berücksichtigt werden, und nur die verantwortliche Person übernimmt die Verantwortung für das Verhalten der anderen Bewohner.
Die Zahlung dient zur Deckung von Nebenkosten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Bruchschäden, Schäden am Eigentum des Wohnheims, Reinigungskosten, weil die Wohnung in einem unzumutbar sauberen Zustand hinterlassen wurde, übermäßiger Stromverbrauch und Verstöße gegen die Regeln, wie z. B. Rauchen in den Wohnungen oder Störung anderer Besucher, die das Wohnheim nutzen. Die Kaution kann auch vom Managementteam verwendet werden, wenn Besucher anwesend sind, die nicht berechtigt sind, das Apartment und seine Einrichtungen zu nutzen.
Am Ende eines ereignislosen Aufenthalts wird die Vorautorisierung gemäß der von Ihrer Bank angewandten Politik freigegeben. In der Regel dauert dies zwischen 3 und 10 Werktagen, bei einigen Banken ist diese Frist jedoch verlängert.
Der Kunde sollte jedoch zur Kenntnis nehmen, dass mit dem System der vorherigen Autorisierung im Moment kein Geld transferiert wird, was sich jedoch auf das verfügbare Guthaben und die mit der Karte erlaubte Ausgabengrenze auswirken wird, solange die vorherige Autorisierung läuft. Pepper & Paper Apartments ist nicht für Verzögerungen verantwortlich, die durch die Freigabe der Vorautorisierung durch die Kreditkartenunternehmen entstehen.
Im Falle einer Störung anderer Besucher oder einer Beschädigung des Wohnheims werden die Kosten, die Pepper & Paper Apartments entstehen, von der Kaution einbehalten, und nur der Restbetrag wird dem Kunden zurückerstattet.
Sollten diese Kosten die Kaution übersteigen, verpflichtet sich der Kunde, Pepper & Paper Apartments für Schäden, zusätzliche Reinigungs- oder andere Kosten zu entschädigen und alle Kosten für die Eintreibung der Kosten, einschließlich aller Rechtskosten und sonstigen Ausgaben, zu tragen.
Hiermit erteilt der Kunde Pepper & Paper Apartments seine Zustimmung, die Kreditkarte des Kunden mit allen anfallenden angemessenen Kosten zu belasten, die nicht durch die Kaution abgedeckt sind.

12. Anforderungen in Bezug auf die An- und Abreiseformalitäten - Rückgabe der Wohnungsschlüssel.
Der Kunde muss die von Pepper & Paper Apartments auferlegten Regelungen zum Zeitpunkt der Ankunft und Abreise einhalten. Sofern nicht im Voraus anders vereinbart, stehen die Apartments in der Regel ab 15 Uhr am Tag der Ankunft zur Verfügung.
Um eine frühere Ankunft (vor 10 Uhr) zu gewährleisten, ist es notwendig, das Apartment ab der vorherigen Nacht vorab einzuchecken. Im Falle einer Nichtanreise unter diesen Umständen wird eine Gebühr in Höhe von zwei Nächten berechnet.
Ohne vorherige Absprache müssen alle Wohnungen am Tag der Abreise bis 11 Uhr geräumt und die Schlüssel zurückgegeben werden. Nach vorheriger Absprache kann eine späte Abreise für den Abreisetag in Betracht gezogen werden. Bei einer verspäteten Abreise fallen zusätzliche Kosten an. Für alle Abreisen nach 15 Uhr wird eine zusätzliche Nacht in der Unterkunft berechnet.
Sollten Schlüssel, Piepser oder Zugangskarten verloren gehen oder sollte der Kunde ohne vorherige Genehmigung nicht bis 15 Uhr am geplanten Abreisetag zu seinen Abreiseformalitäten erscheinen, haftet der Kunde für die Gesamtkosten eines eilig herbeigerufenen Schlüsseldienstes. In diesem Fall behält sich PEPPER & PAPER Apartments das Recht vor, die persönlichen Gegenstände des Kunden aus dem Apartment zu entfernen, und übernimmt keine Verantwortung für den Verlust oder die Beschädigung dieser Gegenstände.

13. Im Preis enthaltene Einrichtungen/Dienstleistungen
Alle Apartments sind vollständig möbliert und umfassen eine Küche, die mit Geräten, Besteck, Geschirr und Kochutensilien ausgestattet ist.
Mahlzeiten und Getränke sind in unserem Produktangebot nicht enthalten.
Nur die Grundausstattung wird in der Wohnung bereitgestellt, und es liegt in der Verantwortung des Kunden, daran zu denken, seine eigenen Gegenstände mitzunehmen.
Es dürfen keine Gegenstände/Geräte aus der Wohnung entfernt werden.
Alle angekündigten Preise beinhalten Bettwäsche, Handtücher, Kabelfernsehen und Internetzugang.
Der angekündigte Preis beinhaltet den Reinigungsservice für die Wohnung. Es handelt sich hierbei nicht um den klassischen Zimmerservice eines Hotels, bei dem die Wohnungen täglich gereinigt werden.
Im Rahmen unseres Apartmentservice-Modells wird bei Aufenthalten von 7 oder mehr Nächten alle 7 Tage ein Reinigungsservice angeboten.

14. Haftung für Schäden oder Verlust von Eigentum, das dem Kunden gehört.
Der Kunde ist allein verantwortlich für seine Auswahl der Dienstleistungen auf der Website und deren Eignung für seine Bedürfnisse, so dass Pepper & Paper Apartments in dieser Hinsicht nicht haftbar gemacht werden kann.
Der Kunde ist auch allein verantwortlich für die Informationen, die er bei der Buchung einer Dienstleistung angibt. Pepper & Paper Apartments haftet nicht für falsche oder betrügerische Informationen, die der Kunde angibt. Darüber hinaus haftet allein der Kunde für die Nutzung seines Kontos und für jede Buchung, die er in seinem eigenen Namen oder im Namen Dritter, einschließlich Minderjähriger, vornimmt, es sei denn, er kann eine betrügerische Nutzung nachweisen, die nicht auf einen Fehler oder eine Fahrlässigkeit seinerseits zurückzuführen ist. In diesem Zusammenhang muss Pepper & Paper Apartments unverzüglich über jeden Missbrauch oder jede betrügerische Verwendung seiner E-Mail-Adresse informiert werden.
Der Kunde verpflichtet sich, die Website und die dort angebotenen Dienste unter Einhaltung der geltenden Vorschriften und dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu nutzen. Sollte der Kunde seinen Verpflichtungen gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht nachkommen, haftet er für alle Schäden, die er Pepper & Paper Apartments oder Dritten zufügt. In diesem Zusammenhang verpflichtet sich der Kunde, Pepper & Paper Apartments gegen sämtliche Ansprüche, Klagen oder Rechtsmittel jeglicher Art, die sich daraus ergeben könnten, schadlos zu halten und Pepper & Paper Apartments für alle damit verbundenen Schäden, Kosten oder Entschädigungen zu entschädigen. Der Kunde verpflichtet sich insbesondere, indem er eine endgültige Buchung einer Dienstleistung vornimmt, den Preis dafür zu zahlen und die entsprechenden Besonderen Geschäftsbedingungen einzuhalten. In der Tat :
- Jede Buchung oder Zahlung, die aus einem dem Kunden zuzurechnenden Grund unregelmäßig, unwirksam, unvollständig oder betrügerisch ist, führt zur Stornierung der Buchung der Dienstleistung auf Kosten des Kunden, unbeschadet aller Maßnahmen, die Pepper & Paper Apartments gegen den Kunden einleiten kann;
- Der Kunde darf keine Person in die Einrichtung einladen, deren Verhalten der Einrichtung schaden könnte;
- Der Gast darf keine Getränke oder Speisen aus externen Quellen in die Einrichtung (Zimmer und Gemeinschaftsbereiche) mitbringen, es sei denn, die Einrichtung hat dies vorab eindeutig genehmigt;
- Unsere Einrichtung ist zu 100 % rauchfrei, was bedeutet, dass in diesem Fall das Rauchen in der Einrichtung, einschließlich der Zimmer, verboten ist;
- Der Gast darf den Betrieb der Einrichtung nicht stören und die Sicherheit der Einrichtung oder der Personen, die sich dort aufhalten, nicht gefährden;
- Im weiteren Sinne führt jedes Verhalten, das gegen die guten Sitten und die öffentliche Ordnung in der Einrichtung verstößt, sowie die Nichteinhaltung der Hausordnung der Einrichtung dazu, dass der Leiter der Einrichtung und/oder jeder andere Dienstleister den Kunden auffordert, die Einrichtung ohne Entschädigung und/oder ohne Rückerstattung, falls bereits eine Zahlung geleistet wurde, zu verlassen. Falls noch keine Zahlung erfolgt ist, muss der Kunde den Preis für die in Anspruch genommenen Dienstleistungen zahlen, bevor er das Gelände verlässt;
- Minderjährige dürfen sich nur in Begleitung eines Erwachsenen und mit einem persönlichen Ausweisdokument in einer Einrichtung aufhalten. Wenn es sich bei der Begleitperson um einen anderen Erwachsenen als die Eltern handelt, muss dieser eine elterliche Genehmigung der Eltern des Kindes vorweisen können. Die Einrichtung kann diese Elemente verlangen ;
- Der Kunde verpflichtet sich außerdem, dass die ihm von der Einrichtung zur Verfügung gestellten IT-Ressourcen (insbesondere das WLAN-Netz) in keiner Weise für die Vervielfältigung, Darstellung, Bereitstellung oder öffentliche Wiedergabe von Werken oder Objekten verwendet werden, die durch ein Urheberrecht oder ein verwandtes Schutzrecht geschützt sind, wie Texte, Bilder, Fotografien, musikalische Werke, audiovisuelle Werke, Software und Videospiele, ohne die Genehmigung der Inhaber der in den Büchern I und II des Gesetzes über geistiges Eigentum vorgesehenen Rechte, wenn eine solche Genehmigung erforderlich ist. Der Kunde ist außerdem verpflichtet, sich an die Sicherheitsrichtlinien des Internetproviders der Einrichtung zu halten, einschließlich der Regeln für die Verwendung von Sicherheitsmitteln, die mit dem Ziel eingesetzt werden, die unrechtmäßige Nutzung von IT-Ressourcen zu verhindern, und alle Handlungen zu unterlassen, die die Wirksamkeit dieser Mittel beeinträchtigen.
Der Kunde ist für alle von ihm und/oder seinen Gästen in der Einrichtung verursachten Schäden verantwortlich und trägt alle Kosten, die durch diese Schäden und/oder durch die Nichteinhaltung der oben genannten Regeln entstehen. Die Pepper & Paper Apartments behalten sich das Recht vor, gegebenenfalls einzugreifen.

15. Haftung für Schäden oder Verlust von Eigentum, das sich im Besitz von Pepper & Paper Apartments befindet.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, das Apartment und seinen Inhalt während seines Aufenthalts bei Pepper & Paper Apartments angemessen zu pflegen.
Das Apartment und alle Ausrüstungsgegenstände, Utensilien, Möbel usw. müssen am Ende des Aufenthalts sauber und ordentlich hinterlassen werden, andernfalls können Kosten anfallen.
Wir erinnern den Kunden daran, die Wohnungen gut abzuschließen und alle Türen und Fenster zu schließen, wenn Sie die Wohnung verlassen.
Außer bei normaler Abnutzung sind Sie für alle Schäden im Apartment oder an dessen Inhalt während Ihres Aufenthalts verantwortlich, die durch Fahrlässigkeit, vorsätzliches Versäumnis oder unverantwortliches Verhalten Ihrerseits oder der Personen, die das Apartment bewohnen, oder deren Gäste entstanden sind. Jeder Schaden muss unverzüglich der Direktion gemeldet werden.

16. Nutzung der Pepper & Paper Apartments und friedlicher Genuss der Räumlichkeiten für alle Besucher.
Der Gast darf in der Unterkunft nichts unternehmen, was gegen das Gesetz verstoßen könnte.
Der Gast darf unter keinen Umständen andere Gäste oder das Personal in irgendeiner Weise belästigen.
Pepper & Paper Apartments gestattet die Nutzung seiner Wohnanlagen ausschließlich für den persönlichen, angemessenen und gesetzeskonformen Gebrauch.
Pepper & Paper Apartments untersagt ausdrücklich den Zugang zu seinen Wohnanlagen für andere Personen als diejenigen, die auf dem offiziellen Buchungsdokument aufgeführt sind.
Pepper & Paper Apartments und der Kunde vereinbaren, dass aus der Nutzung des Wohnkomplexes kein Recht auf Besetzung entsteht.
Der Kunde ist nicht berechtigt, das Apartment an eine dritte Person weiterzuvermieten/unterzuvermieten
Pepper & Paper Apartments behält sich das Recht vor, einem Kunden den Zutritt zum Wohnheim und die Unterbringung zu verweigern, wenn die Direktion bei der Ankunft vernünftigerweise davon ausgeht, dass die Person unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen steht, nicht angemessen gekleidet ist oder sich in bedrohlicher, missbräuchlicher oder anderweitig inakzeptabler Weise verhält.
Pepper & Paper Apartments verfolgt eine strenge Anti-Party-Politik. Die maximale Anzahl an Personen pro Apartment darf nicht überschritten werden und der Lärmpegel darf nicht zu einer Störung anderer Besucher führen. Zusätzliche Gebühren werden vom Konto eines Gastes abgebucht, wenn nachgewiesen wird, dass eine Party stattgefunden hat.
Die maximale Belegung des Apartments ist auf Ihrer Buchungsbestätigung angegeben.
Der Kunde muss sich an alle angemessenen Regeln und Verfahren halten, die in der Wohnanlage gelten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gesundheits- und Sicherheitsverfahren und -anforderungen sowie Anmeldeanforderungen.
Wenn Pepper & Paper Apartments während eines Aufenthalts schwerwiegende Beschwerden über den Kunden erhält oder der Kunde sich in einer Weise verhält, die dem Genuss anderer Kunden oder ihrer Gäste abträglich ist, oder der Kunde gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt, dann behält sich Pepper & Paper Apartments das Recht vor, den Aufenthalt des Kunden ohne Vorankündigung und ohne jegliche Verpflichtung zur Rückzahlung jeglicher Geldbeträge zu beenden.

17. Nichtraucher- und kerzenfreie Politik
Alle Pepper & Paper Apartments sind Nichtraucher-Apartments. Es wird eine Gebühr von 250 € pro Aufenthalt erhoben, wenn Sie in der Wohnung rauchen.
Die Verwendung von Kerzen oder offenen Flammen in der Wohnung ist strengstens untersagt.
Jede Handlung, die gegen die Detektions- und Sicherheitssysteme verstößt, wird strafrechtlich verfolgt.

18.  Zugang zu den Apartments durch die Direktion
Das Managementteam und seine autorisierten Mitarbeiter können das Apartment jederzeit betreten, um es zu inspizieren und Reparatur- oder Wartungsarbeiten durchzuführen.

19. Beschwerden
Pepper & Paper Apartments garantiert, alle angemessenen Anstrengungen zu unternehmen, um sicherzustellen, dass die vom Kunden gewählte Unterkunft ordnungsgemäß eingerichtet und von guter Qualität ist.
Im Falle einer Unzufriedenheit muss der Kunde Pepper & Paper Apartments unverzüglich, spätestens jedoch 12 Stunden nach Ihrer Ankunft, über jegliche Beanstandung informieren. Falls Pepper & Paper Apartments seine Garantie nicht einhält und nicht in der Lage ist, das Problem zu beheben, wird Pepper & Paper Apartmentsnach eigenem Ermessen entscheiden, ob es Ihnen ein Ersatzapartment (falls möglich) zur Verfügung stellt oder eine teilweise Rückerstattung des gezahlten Preises vornimmt.
Die Haftung von Pepper & Paper Apartments wird in keinem Fall den für den Mietzeitraum gezahlten Betrag übersteigen.

20. Richtlinien für die Aufnahme von Kindern
Kinder unter 2 Jahren werden kostenlos untergebracht.

21. Haustiere
Kleine Haustiere sind in den Apartments gegen einen Aufpreis von 15 Euro pro Nacht erlaubt.
Blindenhunde sind in der Einrichtung erlaubt.

22. Rechtsstreitigkeiten
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem französischen Recht, ohne dass dadurch die möglicherweise anwendbaren zwingenden Schutzbestimmungen des Landes, in dem der Verbraucher seinen Wohnsitz hat, beeinträchtigt werden. Der Kunde wird vom Pepper & Paper Apartments über die Möglichkeit informiert, im Falle einer Streitigkeit bezüglich der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ein konventionelles Mediationsverfahren oder eine andere alternative Methode zur Beilegung von Streitigkeiten unter den in Titel I des Buches VI des Verbrauchergesetzbuches vorgesehenen Bedingungen in Anspruch zu nehmen.
Nachdem der Kunde den Kundenservice oder die Einrichtung angerufen hat, um zu versuchen, die Streitigkeit gütlich beizulegen, und im Falle einer negativen Antwort oder einer fehlenden Antwort innerhalb von sechzig (60) Tagen ab dem Zeitpunkt der Anrufung, kann der Kunde kostenlos den Verbrauchermediator anrufen, dem der Gewerbetreibende untersteht, d.h. die Association des Médiateurs Européens (AME CONSO). 
- Die Modalitäten für die Befassung des Ombudsmannes und seine Kontaktdaten finden Sie unter folgendem Link: Modalitäten für die Anrufung und Kontaktdaten des Ombudsmannes, oder unter www.mediationconso-ame.com.
- Die Anrufung des Ombudsmannes kann innerhalb von zwölf (12) Monaten nach der ersten Beschwerde erfolgen.
- Das Formular für die Anrufung dieses Ombudsmanns ist unter folgendem Link abrufbar: Formular zur Anrufung des Ombudsmanns für Tourismus und Reisen.
Das Pepper & Paper Apartments informiert den Kunden auch über die Existenz einer europäischen Plattform zur Online-Streitbeilegung ("OS"), auf die er zurückgreifen kann. Der Kunde kann über den folgenden Link darauf zugreifen: https: //ec.europa.eu/consumers/odr

23. Sonstiges
Gemäß Artikel L.223-1 des Verbraucherschutzgesetzes kann sich ein Verbraucher, der nicht telefonisch beworben werden möchte, kostenlos in eine Liste eintragen lassen, die gegen Telefonwerbung gesperrt ist. Diese Liste ist über folgende Website zugänglich: www.bloctel.gouv.fr.

24. Schutz personenbezogener Daten
Wir können bestimmte personenbezogene Daten erheben und verarbeiten. Sie können unsere Richtlinien zum Schutz personenbezogener Daten auf unserer Website lesen: https://www.pepperandpaper.com/  oder indem Sie eine Mitteilung per E-Mail an die E-Mail-Adresse RGPD@madeho.fr
anfordern. Bei Fragen zur Verwaltung Ihrer Daten durch uns oder Um Ihre Rechte auszuüben, können Sie uns kontaktieren: 

• Per E-Mail an den Datenschutzbeauftragten unter folgender Adresse: RGPD@madeho.fr
• Per Post an folgende Adresse: 34 Rue de l'Arbalète, 75005 Paris