Algemene verkoopvoorwaarden
 

 

Samenvatting

1. Algemene voorwaarden
2. Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden
3. Algemene voorwaarden en gebruik van onze website
4. Gebruik van de site
5. Online boekingen en websites van derden
6. Betalingsvoorwaarden en creditcardbetaling
7. Annuleringen en no-shows
8. Boekingen via andere kanalen
9. Accommodatie verandert door PEPPER & PAPER Apartments
10. Wijzigingen Bij de reservering op verzoek van de klant
11. Identificatie, schade-bindingen, Extra's en huishouden – vooraf autoriseren op betaalkaart
12. Vereisten voor in- en uitchecken – inleveren van de sleutels van het appartement
13. Faciliteiten / diensten inbegrepen in de prijs
14. Aansprakelijkheid voor schade of verlies van eigendom van de klant
15. Aansprakelijkheid voor schade of verlies van eigendom van PEPPER & PAPER Apartments
16. Gebruik van DE PEPER & PAPER Apartments residentie en rustig genieten van het 
17. Niet roken in Kaarsloos Beleid
18. Toegang tot de appartementen door het management
19. Claims
20. Kinderopvangbeleid
21. Huisdieren
22. Geschillen
23. Verschillende

 

1. Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen, reserveringen en accommodatie overeenkomsten van welke aard dan ook tussen «de klant» en Pepper & Paper Apartments.
Zodra een boeking is geaccepteerd door Pepper & Paper Apartments bestaat er een overeenkomst tussen de klant en PEPPER & PAPER Apartments; het feit dat een klant een reservering maakt, geeft aan dat de klant deze Algemene Voorwaarden accepteert.

2. Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden
Deze Voorwaarden kunnen te allen tijde en zonder kennisgeving worden gewijzigd. Voordat u een reservering maakt, raden we u aan de laatste wijzigingen op onze website te controleren..

3. Algemene voorwaarden en gebruik van onze website
Het gebruik van onze website is onderworpen aan de hieronder uiteengezette Voorwaarden. Door deze website te gebruiken, erkent de Klant dat hij wettelijk gebonden is door deze Voorwaarden. 
Alle geadverteerde kortingen zijn beperkte aanbiedingen, afhankelijk van beschikbaarheid, en kunnen onderworpen zijn aan een minimum aantal nachten. 
Hoewel al het mogelijke is gedaan om de nauwkeurigheid van de gepresenteerde informatie te verzekeren, aanvaardt Pepper & Paper geen verantwoordelijkheid voor eventuele fouten of omissies en behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in de informatie en beschrijvingen van de vermelde accommodatie en haar producten.
De toegang tot de reservering is beperkt tot het exclusieve gebruik door personen of bedrijven, met uitsluiting van groepen kamers die voor dezelfde verblijfsperiode worden gevormd. Elke aanvraag voor een groep van meer dan 5 kamers moet schriftelijk worden gedaan (e-mail) en onderworpen worden aan een schatting en een contract (tarieven en annuleringsvoorwaarden specifiek voor groepen).

4.Gebruik van de Site
Het gebruik van websites is beperkt tot personen ouder dan 18 jaar die de wettelijke leeftijd hebben om een contract aan te gaan.

5. Online boekingen en websites van derden
Houd er rekening mee dat er verschillende voorwaarden en annuleringsvoorwaarden van toepassing zijn op online boekingen die worden gemaakt door boekingsbureaus en andere gelieerde sites, afhankelijk van de stad, de accommodatie en het type tarief dat is geselecteerd.
Neem de tijd om de tariefinformatie van het appartement zorgvuldig door te lezen voordat u online reserveert.

6. Betalingsvoorwaarden en creditcardbetalingen
Met uitzondering van de klant die profiteert van het „niet-restitueerbare” tarief, moet de klant de totale betaling van het saldo bij aankomst betalen met zijn creditcard/debetcard, en de verificatie uitvoeren met behulp van de nieuwste technologie die gebruikmaakt van chip- en PIN-code.
Bij aankomst dient de klant ook een aanbetaling te betalen, hetzij door middel van een voorafgaande machtiging op zijn kaart, hetzij door contante betaling (zie het onderstaande punt over de obligaties).
De klant die kiest voor ons «niet-terugvorderbare» tarief profiteert van onze beste prijzen beschikbaar op het moment van boeking. Volledige betaling is verplicht op het moment van boeking en kan zeker niet worden gerestitueerd.
Als veiligheidsmaatregel moeten onze «niet-terugvorderbare» klant en degenen die hun reservering via een derde hebben gemaakt en die hun verblijf volledig hebben betaald, ook een pre-autorisatie (pre-autorisatie) creditcard/debetcard valideren en bij aankomst een correcte identificatie verstrekken.
Pepper & Paper Apartments accepteert alle gangbare creditcards en betaalkaarten.
Pepper & Paper Apartments accepteert geen cheques.
The Pepper & Paper Apartments behoudt zich het recht voor om een voorafgaande betalingsautorisatie te valideren op de creditcards die worden gebruikt als garantie voor boekingen die overeenkomen met het bedrag van de eerste nacht van het verblijf voor aankomst. Pepper & Paper Apartments behoudt zich het recht voor reserveringen te annuleren die zijn gekoppeld aan afgewezen of ongeldige creditcards.
Bij transacties met een creditcard of pinpas wordt de lokale wisselkoers in rekening gebracht. Pepper & Paper Apartments aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele extra kosten.

7. Annuleringen en no-shows
Overeenkomstig artikel L. 221-28 van de Franse consumentenwet beschikt de klant niet over het herroepingsrecht van artikel L. 221-18 van de Franse consumentenwet. De verkoopvoorwaarden van het geboekte tarief specificeren de voorwaarden voor annulering en/of wijziging van de boeking.
De annulering van een boeking is pas geldig vanaf de datum van ontvangst. Annuleringen moeten per e-mail worden doorgegeven. U ontvangt dan een annuleringsbevestiging. Als u geen annuleringsbevestiging ontvangt, is het goed mogelijk dat wij uw annulering niet hebben ontvangen. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat zijn annuleringsverzoek is ontvangen. Annuleringen moeten twee dagen voor de verwachte aankomstdatum om 12.00 uur (plaatselijke tijd) ontvangen zijn voor boekingen die via een externe partner zijn gemaakt. Annuleringen van boekingen die rechtstreeks via de website van het hotel zijn gemaakt, moeten uiterlijk om 12.00 uur (plaatselijke tijd) de dag voor de geplande aankomstdatum bij ons binnen zijn. Het is belangrijk dat u het annuleringsnummer dat u is toegestuurd bewaart. Als de klant niet komt opdagen of probeert te annuleren binnen 48 uur voor de geplande aankomstdatum, wordt hij/zij beschouwd als een "No-show" en zal hij/zij het volledige, niet-restitueerbare bedrag moeten betalen. 
Boekingen die vooraf zijn gemaakt, kunnen niet worden gewijzigd en/of geannuleerd ("niet-terugbetaalbaar" tarief), aangezien het volledige bedrag en eventuele extra kosten op het moment van de boeking zijn afgeschreven. Vooruitbetaalde bedragen, d.w.z. aanbetalingen, worden niet terugbetaald. In dit geval wordt dit vermeld in de verkoopvoorwaarden van het tarief.
De Klant aanvaardt dat de bovenstaande annuleringskosten een waarheidsgetrouwe schatting zijn van het verlies dat Pepper & Paper Apartments kan lijden als gevolg van de annulering van een boeking. In het geval dat het verblijf wordt onderbroken door toedoen van de klant, zal de volledige overeengekomen prijs worden geïnd. Bij boekingen met vooruitbetaling wordt geen restitutie verleend.

8. Boekingen via andere kanalen
Reserveringen kunnen worden gemaakt van andere bronnen, waaronder online reisbureaus, touroperators of andere websites met verschillende annuleringsvoorwaarden. Raadpleeg uw bevestiging voor meer informatie.

9. Accommodatie verandert door Pepper & Paper Apartments
Hoewel alle redelijke inspanningen zijn geleverd door Pepper & Paper Apartments om ervoor te zorgen dat reserveringen die onder deze overeenkomst zijn gemaakt kunnen worden gehonoreerd, behouden we ons het recht voor elke boeking te verplaatsen naar een vergelijkbare grootte en standaard accommodatie in de plaats. De klant erkent dat Pepper & Paper Apartments elke aansprakelijkheid van de hand wijst voor enig verlies of schade geleden door of veroorzaakt aan de klant na de verhuizing.

10. Wijzigingen in de reservering op verzoek van de klant
Indien de klant zijn reservering wenst te wijzigen (bijvoorbeeld de data van het verblijf of de gevraagde accommodatie wijzigen), Kan Pepper & Paper Apartments niet garanderen dat hij dit zal kunnen en wijst elke aansprakelijkheid voor verliezen af. extra schade of kosten die in dergelijke omstandigheden kunnen worden gemaakt.
Hoewel wijzigingen niet zijn toegestaan voor het niet-restitueerbare tarief, zijn ze toegestaan voor flexibele boekingen (afhankelijk van beschikbaarheid) als het verzoek niet later dan 48 uur voor de geplande aankomst wordt gedaan. Er kunnen extra kosten in rekening worden gebracht als het tarief voor nieuwe nachten afwijkt van de vorige boeking. Alle verzoeken om amendementen moeten schriftelijk aan ons worden toegezonden.

11. Identificatie, dabligaties, extra's en huishouden – pre-autorisatie op betaalkaart
Bij aankomst dient u een identiteitsbewijs met foto te overleggen.
De bedden van de appartementen zijn alleen geschikt voor het maximale aantal gasten dat in de beschrijving is vermeld, en in overeenstemming met de wetgeving met betrekking tot instellingen die van het publiek ontvangen. Er zijn geen extra bezoekers toegestaan. Bij aankomst dient u de namen van alle gasten door te geven en deze te bevestigen wanneer u 's avonds terugkeert naar de appartementen. Helaas kunnen de namen van geen extra bezoekers worden toegevoegd na voltooiing van de registratie.
Pepper & Paper Apartments behoudt zich het recht voor een borg in rekening te brengen bij aankomst.
Een garantie van 150€ is vereist voor de huur van een studio en 300€ voor een appartement.
Er mag slechts één betaling in aanmerking worden genomen en alleen de verantwoordelijke persoon zal de verantwoordelijkheid voor het gedrag van de andere inzittenden op zich nemen.
De betaling zal worden gebruikt voor de dekking van bijkomende zaken, waaronder, maar niet beperkt tot, breuk, materiële schade aan de woning, schoonmaakkosten als gevolg van het verlaten van het appartement in een onaanvaardbare staat van netheid, overmatig elektriciteitsverbruik, en overtredingen van regelgeving zoals roken in appartementen of het storen van andere bezoekers die van de woning genieten. De borg kan ook worden gebruikt door het managementteam in het geval van extra bezoekers die niet gemachtigd zijn om het appartement en de faciliteiten te gebruiken.
Aan het einde van het verblijf zonder incident wordt de pre-autorisatie vrijgegeven in overeenstemming met het beleid dat uw bank toepast. In het algemeen duurt het tussen de 3 en 10 werkdagen, maar voor sommige banken wordt deze periode verlengd.
De klant dient er echter rekening mee te houden dat er met het pre-goedkeuringssysteem op dat moment geen geldtransactie plaatsvindt, maar dit heeft gevolgen voor het beschikbare saldo en de toegestane bestedingsdrempel met de kaart. Zolang er voorafgaande toestemming wordt gegeven. Pepper & Paper Apartments is niet verantwoordelijk voor vertragingen in verband met het vrijgeven van pre-autorisatie door creditcardbedrijven.
In geval van verstoring van andere bezoekers, of in geval van schade geleden door de woning, zullen de kosten van Pepper & Paper Apartments in mindering worden gebracht op de betaalde borg, en zal alleen het resterende saldo naar de klant gaan.
Indien deze kosten het bedrag van de Garantie overschrijden, stemt de klant ermee in Pepper & Paper Apartments te vrijwaren voor schade, extra schoonmaakkosten of andere kosten en verbindt zich ertoe alle terugvorderingskosten inclusief alle juridische en andere kosten te betalen.
De klant geeft hierbij toestemming aan Pepper & Paper Apartments om de creditcard van de klant in rekening te brengen voor alle redelijke gemaakte kosten die niet door de garantie worden gedekt.

12. Aankomst- en vertrekvereisten – inleveren van de sleutels van het appartement
De klant dient zich te houden aan de voorschriften van Pepper & Paper Apartments op het moment van aankomst en vertrek. Tenzij van tevoren anders is overeengekomen, zijn de appartementen gewoonlijk beschikbaar vanaf 15:00 uur op de dag van aankomst.
Om een vroege aankomst (vóór 10 uur) te garanderen is het noodzakelijk om het appartement van de vorige nacht vooraf te registreren. In het geval van een no-show in dergelijke omstandigheden, dan zal een vergoeding gelijk aan twee nachten in rekening gebracht.
Afgezien van eventuele voorafgaande afspraken moeten alle appartementen op de dag van vertrek voor 11 uur worden verlaten en de sleutels worden teruggegeven. Op afspraak kan een late vertrekdatum in aanmerking worden genomen. Laat vertrek brengt extra kosten met zich mee. Voor alle vertrek na 15:00 uur wordt een extra overnachting in rekening gebracht.
Als sleutels, pieptonen of toegangskaarten verloren zijn gegaan of als de klant niet vóór 15:00 uur op de dag van het geplande vertrek en zonder voorafgaande toestemming komt opdagen voor zijn vertrekformaliteiten, is de klant verantwoordelijk voor de totale kosten van een in noodgevallen opgeroepen slotenmaker. in het bovenstaande geval behoudt Pepper & Paper Apartments zich het recht voor om de persoonlijke effecten van de klant uit het appartement te verwijderen en wijst elke aansprakelijkheid af voor verlies of schade aan deze effecten.

13.Faciliteiten / diensten inbegrepen in de prijs
Alle appartementen zijn volledig ingericht en beschikken over een uitgeruste keuken met apparatuur, bestek, servies en keukengerei.
Maaltijden en drankjes zijn niet inbegrepen in onze productaanbieding.
In het appartement worden alleen basisitems verstrekt en het is de verantwoordelijkheid van de klant om na te denken over het nemen van hun eigen items.
Er mogen geen voorwerpen/apparaten uit het appartement worden verwijderd.
Alle geadverteerde prijzen zijn inclusief beddengoed, handdoeken, toegang tot kabel-tv en internet.
De geadverteerde prijs is inclusief de schoonmaak van het appartement. Dit is niet de standaard roomservice van een hotel waar de appartementen elke dag worden schoongemaakt.
Als onderdeel van ons servicemodel voor appartementen profiteert u bij een verblijf van 7 nachten of meer elke 7 dagen van een schoonmaakservice.

14. Aansprakelijkheid voor schade of verlies van eigendom van de klant
De Klant is als enige verantwoordelijk voor zijn keuze van Diensten op de Site en de geschiktheid daarvan voor zijn behoeften, zodat Pepper & Paper Apartments in dit opzicht niet aansprakelijk kan worden gesteld.
De Klant is ook als enige verantwoordelijk voor de informatie die wordt verstrekt ten tijde van de reservering van een Dienst. Pepper & Paper Apartments is niet aansprakelijk voor door de Klant verstrekte onjuiste of frauduleuze informatie. Daarnaast is alleen de Klant verantwoordelijk voor het gebruik van zijn/haar account en voor elke gemaakte reservering, hetzij in zijn/haar eigen naam of namens een derde, met inbegrip van minderjarigen, tenzij kan worden aangetoond dat het frauduleuze gebruik niet het gevolg was van een fout of nalatigheid van zijn/haar kant. In dit verband zal Pepper & Paper Apartments onmiddellijk in kennis worden gesteld van elke verduistering of elk frauduleus gebruik van zijn e-mailadres.
Opdrachtgever verbindt zich ertoe de Site en de daarop aangeboden Diensten te gebruiken in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving en deze Algemene Voorwaarden. In geval van schending door Opdrachtgever van zijn verplichtingen uit hoofde van deze Voorwaarden, is Opdrachtgever aansprakelijk voor alle schade die Pepper & Paper Apartments of derden daardoor lijden.
In dit verband verbindt de Klant zich ertoe Pepper & Paper Apartments te vrijwaren van alle vorderingen, acties of rechtsmiddelen van welke aard dan ook die hieruit kunnen voortvloeien en Pepper & Paper Apartments schadeloos te stellen voor alle schade, kosten of vergoedingen van welke aard dan ook die hiermee verband houden. In het bijzonder verbindt de Klant zich door het maken van een definitieve reservering voor een Dienst tot betaling van de prijs en tot naleving van de relevante Bijzondere Voorwaarden. Inderdaad:
- Elke reservering of betaling die onregelmatig, onwerkzaam, onvolledig of frauduleus is om welke reden dan ook die aan de Klant kan worden toegeschreven, zal resulteren in de annulering van de reservering van de Dienst op kosten van de Klant, onverminderd enige actie die Pepper & Paper Apartments tegen de Klant kan ondernemen;
- De Klant mag geen personen uitnodigen op de Locatie waarvan het gedrag schadelijk kan zijn voor de Locatie;
- De gast mag geen eten of drinken van buitenaf meenemen naar de accommodatie (slaapkamers en gemeenschappelijke ruimten), tenzij de accommodatie hier vooraf duidelijk toestemming voor heeft gegeven;
- Ons etablissement is 100% rookvrij, wat betekent dat roken niet is toegestaan in het etablissement, inclusief de slaapkamers;
- De klant mag de werking van de inrichting niet verstoren en de veiligheid van de inrichting of de mensen die zich in de inrichting bevinden niet in gevaar brengen;
- Meer in het algemeen zal elke gedraging die in strijd is met de goede zeden en de openbare orde in de inrichting, evenals elke niet-naleving van het huishoudelijk reglement van de inrichting, ertoe leiden dat de directeur van de inrichting en/of elke andere dienstverlener de klant verzoekt het pand te verlaten zonder enige vergoeding en/of zonder enige terugbetaling indien de betaling reeds is verricht. Als er nog geen betaling is verricht, moet de klant de prijs van de verbruikte Diensten betalen voordat hij het etablissement verlaat;
- Minderjarigen mogen alleen in een Inrichting verblijven indien zij begeleid worden door een volwassene en in het bezit zijn van een persoonlijke legitimatie. Als de begeleidende volwassene een andere volwassene is dan de ouders, moet hij of zij toestemming hebben van de ouders van het kind. De Instelling kan om deze informatie vragen;
- De Klant verbindt zich er tevens toe de door de Instelling ter beschikking gestelde informaticamiddelen (met name het WiFi-netwerk) op geen enkele wijze te gebruiken voor de reproductie, de weergave, de terbeschikkingstelling of de mededeling aan het publiek van werken of voorwerpen die door het auteursrecht of een naburig recht zijn beschermd, zoals teksten, afbeeldingen, foto's, muziekwerken, audiovisuele werken, software en videospelletjes, zonder toestemming van de houders van de rechten bedoeld in boek I en II van de Code de la Propriété Intellectuelle (wet op de intellectuele eigendom), wanneer deze toestemming vereist is. De Klant is tevens verplicht zich te houden aan het veiligheidsbeleid van de internetprovider van de Instelling, met inbegrip van de regels voor het gebruik van de veiligheidsmaatregelen die zijn geïmplementeerd om illegaal gebruik van IT-middelen te voorkomen, en zich te onthouden van elke handeling die de effectiviteit van deze maatregelen ondermijnt.
De Klant is verantwoordelijk voor alle schade die door hem/haar en/of zijn/haar gasten binnen de Accommodatie wordt veroorzaakt en zal alle kosten dragen die worden gemaakt als gevolg van dergelijke schade en/of het niet naleven van de bovengenoemde regels. Pepper & Paper Apartments behoudt zich het recht voor om indien nodig in te grijpen.

15. Aansprakelijkheid voor schade of verlies van eigendom van PEPPER & PAPER Apartments
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om tijdens zijn verblijf in PEPPER & PAPER Apartments een redelijke zorg te dragen voor het appartement en de inhoud ervan.
Het appartement en alle voorzieningen, keukengerei, meubilair, enz. moeten schoon en netjes achtergelaten worden aan het einde van uw verblijf, anders kunnen er kosten in rekening worden gebracht.
We herinneren de klant eraan om de appartementen te sluiten en alle deuren en ramen te sluiten wanneer u het appartement verlaat
Behalve in het geval van normale slijtage bent u tijdens uw verblijf verantwoordelijk voor eventuele schade aan het appartement of de inhoud ervan. wat zou zijn gebeurd als gevolg van nalatigheid, opzettelijk wangedrag of onverantwoordelijk gedrag van u of de personen die het appartement of hun gasten bezetten. Eventuele schade moet onmiddellijk aan het management worden gemeld.

16. Gebruik van de Pepper & Paper Apartments residentie en rustig genieten van het terrein voor alle bezoekers
De klant mag in de accommodatie niets ondernemen dat de Wet zou kunnen schenden.
In geen geval zal de klant enige overlast veroorzaken aan andere klanten of personeelsleden.
Pepper & Paper Apartments staat het gebruik van de wooncomplexen alleen toe voor persoonlijk, passend en wettelijk verplicht gebruik.
Pepper & Paper Apartments verbiedt personen die niet op het officiële boekingsdocument staan uitdrukkelijk toegang te krijgen tot de wooncomplexen.
Pepper & Paper Apartments en de klant gaan ermee akkoord dat geen gebruiksrechten voortvloeien uit het gebruik van de woning.
De klant is niet bevoegd om het appartement aan een derde te verhuren/in onderhuur te stellen.
Pepper & Paper Apartments behoudt zich het recht voor de toegang tot de woning en accommodatie van een klant te weigeren indien het management bij aankomst redelijkerwijs van mening is dat de persoon onder invloed is van alcohol of drugs, dat de persoon niet goed gekleed is of zich op een bedreigende, beledigende of anderszins onaanvaardbare manier gedraagt.
Pepper & Paper Apartments hanteert een strikt Anti-Fast beleid. Overschrijd het maximum aantal personen per appartement niet en geluidsniveaus mogen geen andere bezoekers storen. Er worden extra kosten in rekening gebracht op de rekening van een klant als wordt bewezen dat een partij heeft plaatsgevonden.
De maximale bezetting van het appartement staat vermeld op uw boekingsbevestiging.
De klant moet alle redelijke regels en procedures in acht nemen die binnen de woonplaats van kracht zijn, inclusief, maar niet beperkt tot, gezondheids- en veiligheidsprocedures en -vereisten, en registratievereisten.
Indien Pepper & Paper Apartments tijdens een verblijf ernstige klachten over de klant ontvangt of indien de klant zich gedraagt op een wijze die het genot van andere klanten of hun gasten schaadt of indien de klant de Algemene Voorwaarden schendt, Dan BEHOUDT Pepper & Paper Apartments zich het recht voor om het verblijf van de klant zonder kennisgeving en zonder enige verplichting tot terugbetaling van enig bedrag te beëindigen.

17. Non-fumeur en candleless beleid
Alle Pepper & Paper Apartmentszijn non-fumeur. Er wordt een toeslag van € 250 per verblijf in rekening gebracht als u in het appartement rookt.
Het gebruik van kaarsen of open vuur in het appartement is ten strengste verboden.
Elke handeling die in strijd is met de detectie- en beveiligingssystemen en strafbaar is.

18. Toegang tot de appartementen door het management
Het managementteam en zijn bevoegde medewerkers kunnen het appartement te allen tijde betreden met als doel het appartement te inspecteren en reparatie- of onderhoudswerkzaamheden uit te voeren.

19. Klachten
Pepper & Paper Apartments garandeert dat alles in het werk zal worden gesteld om ervoor te zorgen dat de door de klant gekozen accommodatie naar behoren is ingericht en van goede kwaliteit is.
In geval van ontevredenheid moet de klant Pepper & Paper Apartments onmiddellijk op de hoogte stellen van elke klacht, uiterlijk 12 uur na aankomst. Als Pepper & Paper Apartments niet aan de garantie voldoet en niet in staat is het probleem op te lossen, zal Pepper & Paper Apartments ervoor kiezen om u een vervangend appartement (indien mogelijk) of een gedeeltelijke terugbetaling van de betaalde prijs te bezorgen.
De aansprakelijkheid van Pepper & Paper Apartments zal in geen geval hoger zijn dan het voor de huurperiode betaalde bedrag.

20. Kinderopvangbeleid
Kinderen tot 2 jaar oud kunnen gratis verblijven.

21. Huisdieren
Kleine huisdieren zijn toegestaan in de appartementen voor een extra 15 euro per nacht.
Geleidehonden zijn toegestaan binnen de vestiging.

22. Geschillen
Op de Algemene Voorwaarden is het Franse recht van toepassing, onverminderd eventuele dwingende beschermende bepalingen die van toepassing kunnen zijn in het land waar de consument woonachtig is. De Klant wordt door Pepper & Paper Apartments geïnformeerd over de mogelijkheid om in geval van een geschil met betrekking tot deze Algemene Voorwaarden een beroep te doen op een conventionele bemiddelingsprocedure of een andere alternatieve wijze van geschillenbeslechting, onder de voorwaarden zoals uiteengezet in Titel I van Boek VI van de Franse Consumentenwet.
Nadat de Klant de zaak heeft voorgelegd aan de klantenservice of de Vestiging in een poging om het geschil in der minne op te lossen, en in het geval van een negatief antwoord of het uitblijven van een antwoord binnen zestig (60) dagen vanaf de datum van voorlegging, kan de Klant de zaak kosteloos voorleggen aan de consumentenbemiddelaar waartoe de professional behoort, d.w.z. de Vereniging van Europese Mediators (AME CONSO).
- Details over hoe contact op te nemen met de bemiddelingsmedewerker en zijn contactgegevens zijn beschikbaar door te klikken op de volgende link: Hoe contact op te nemen met de bemiddelingsmedewerker en zijn contactgegevens, of op de website www.mediationconso-ame.com.
- De bemiddelingsmedewerker kan binnen twaalf (12) maanden na de eerste klacht worden gecontacteerd.
- Het verwijzingsformulier van de bemiddelaar is toegankelijk via de volgende link: Tourism and Travel Ombudsman verwijzingsformulier.
Pepper & Paper Apartments informeert de Klant ook over het bestaan van een Europees platform voor online geschillenbeslechting ("ODR") waartoe hij/zij een beroep kan doen. De Klant heeft toegang tot dit platform via de volgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

23. Overige
In overeenstemming met artikel L.223-1 van de Franse Consumentenwet kan elke consument die niet wenst te worden onderworpen aan telefonische commerciële prospectie zich gratis inschrijven op een lijst voor telefonische prospectie. Deze lijst is toegankelijk via de volgende website: www.bloctel.gouv.fr.

24. Bescherming van persoonsgegevens
Wij kunnen bepaalde persoonsgegevens verzamelen en verwerken. U kunt ons beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens lezen op onze website:  https://www.pepperandpaper.com/f of door communicatie aan te vragen per e-mail naar het e-mailadres  RGPD@madeho.fr.
Voor eventuele vragen over het beheer van uw gegevens kunt u contact opnemen met ons of om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen: 

• Per e-mail ter attentie van de DPO op het volgende adres:  RGPD@madeho.fr
• Per post naar het volgende adres: 34 Rue de l'Arbalète, 75005 Parijs